霍永飞：“那是当然。”......方灿灿和何阳的准备工作做的差不多了, 便正式接待客户。这个客户来自意大利，何阳按照之前陆昱夕教的方法, 事前跟客人确认过一些细节，了解他喜欢喝咖啡, 便为他准备了很多品牌的咖啡任他挑选, 而且还在接待细节方面做的非常到位, 去机场路上还特地准备了打火机，因为客人下飞机以后如果想要抽烟的话，打火机在上飞机的时候都会被收走。方灿灿对何阳的表现非常满意, 一路上的接待都由何阳负责，方灿灿只是陪同而已。但是她必须全程陪同，因为只有这样才能知道究竟是在什么环节出现了问题。很快客户对何阳说道：“我还有一个助手明天的飞机到，等他到了一起验厂。”何阳：“好的。”把客人送到酒店后，客人对何阳准备的咖啡非常满意，对他的态度也是连连赞叹。不过何阳并没有掉以轻心，对后续的流程也一丝不苟的推进。方灿灿并不知道客户助手的事情，好奇的问何阳：“之前的三名客户，都是带着助手来的吗？”“对呀，很多客户都会两人一起来验厂，也有独自来的。”“那之前的三次验厂，客户和自己的助理，都是全程在你的视线范围吗？”何阳想了想：“我不记得了，我只跟着客户本人，助理不可能随时都在视线范围，通常都会四处看看的。”方灿灿眉头锁紧，觉得这其中一定有问题。“明天接到客人助理以后下午就要去绍州的工厂，这次我们两人一人负责一个，无比要让这两人全程都在我们的视线范围。”“好！”方灿灿怀疑，之前的客户是两人，而何阳是一人，会不会是在验厂的过程中，工厂方有人跟客户的助理接触，所以才会造成丢单。毕竟何阳只是一个人，而对方有两人，如果在他视线范围之外发生点什么，他不知道也是有可能的。只是方灿灿想想就很气，绍州的这些工厂跟灿美都是合作多时的了，而且无论哪一家，都是黎杰费尽心力培养的，没想到竟然会出现这样的事。可是，如今事情还没有确定，也不能断定就是工厂出问题了。第二天的行程按照计划进行，客户来到灿美位于绍州的合作工厂进行参观。何阳按照以前的流程，带着客人参观，并负责讲解。方灿灿则是跟着那位助理，全程跟陪。而且方灿灿还注意两人不能隔太远距离，也不能放任这个助理无限制的到处乱走。她有意识的带着这个助理参观，跟何阳和客户保持不远的距离。这样做也是有原因的，毕竟两个人都是男的，如果其中一人上厕所，何阳必须跟进去，这时即便方灿灿换过去接着讲解，也不会太过突兀。参观工厂的全过程也进行的非常顺利，客户对工厂的质监系统非常满意，对灿美的小组化下单流程更是竖起大拇指，顺利得让方灿灿觉得有点郁闷了。还是没找到症结，那问题到底在哪呢......何阳也郁闷，连老大出面都排查不出原因。“之前的三个客户跟这次的有什么不同吗？”“流程完全一致，没有任何不同，而且客户在验厂之后的态度也非常好，未见异常。我也不知道到底什么地方出现问题。”何阳有种强烈的不安，虽然这个意大利客户也是一切正常，可是正是这样的正常，让他预感肯定会跟前三个客户一样，会被竞争对手撬走。“没事，没必要为还没有发生的事情担心。”方灿灿并不走心的安慰道，其实她的心里也有种不安，这种顺利让她觉得肯定有什么环节遗漏了。第二天便是客户要离开，不过并不需要送机，这种情况常有，有时候客户在验厂以后，会选择在南城多待几天，或者再去别的地方逛逛，这对客户确认合作的确不太有利，不过，客户有自己的自由，既然他表示不用送机，方灿灿便不再勉强。在第二天告别的时候，方灿灿仔细的交代了南城的航站楼，告知他如果自行前往的话要怎么走。或许是她工作态度的细致打动了对方，客户脸上的表情终于露出了一丝尴尬。“昨天别的外贸公司联系我，说愿意给我更低的价格，更优质的产品，而且......还说你们的产品不符合质量体系认证......”方灿灿：卧槽！！死守严防的竟然还是来了！何阳这次没有上前抢话，而是退到一边，让老大亲自处理。方灿灿脸上的表情保持了不可置信：“是谁说的呢？这其中一定有很多误会。安吉洛先生，你一定是弄错了。”安吉洛盯着方灿灿的脸，笑着说道：“这可是你们同行说的，你要如何回应？”方灿灿摇头：“不，我们公司在南城有很多同行好朋友，我不相信会有人故意散布谣言故意中伤我们，这其中一定有什么误会，或者是你听错了？”安吉洛懵了，这个业务员竟然是这反应，还说他听错了......“当然没有听错，对方或许想要争取我这个客户，所以用这样的消息来让我跟他们合作呢？”安吉洛好奇方灿灿究竟是真的不信，还是装的。方灿灿义正言辞：“一定不会有人用这样卑劣的手段争取客户的。安吉洛先生，这其中一定是有误会，请你告诉我对方是谁，我愿意当面跟他们对峙。不过......”她语气转缓：“非常感谢你告诉我们这个消息，这说明了你对我们充分信任。不过，我还是想要说明一下，关于我们产品的质量，是通过了欧盟认可的质量检测的，今天质量检测报告我没有带来，不过如果你需要，我可以让何阳立刻回去拿，稍后也可以发到你的邮箱。”安吉洛：“......我当然相信你们的质量。”方灿灿接着说道：“关于我们的价格，虽然不是整个中国最低的价格，不过，我们的产品物有所值，你将会得到你付款金额匹配甚至超出的产品和服务。”接着方灿灿又就产品细节跟客户详细讲了讲。安吉洛从最初的质疑，到后来的放心，再到最后的惭愧。